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2003年11 期
| 標題 |
| 建立適應(yīng)市場的鐵路客戶服務(wù)中心(497 卷) |
| 英文標題 |
| Construct the Railway Passenger Service Center With Market Orientation |
| 摘要 |
| 針對目前鐵路客運系統(tǒng)企業(yè)化的客觀要求，提出在鐵路客運企業(yè)中盡快建立客戶服務(wù)中心，向旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，闡述了鐵路建立客戶服務(wù)中心的必要性、可行性，并對客戶服務(wù)中心的主要功能進行了探討。 |
| 作者 |
| 新聞作者:王 玨 王滬生 |
| 關(guān)鍵字 |
