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2011年01 期
| 標(biāo)題 |
| 鐵路貨運(yùn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)的思考和探討(33 卷) |
| 英文標(biāo)題 |
| Thoughts and Discussion on Establishing Client Relationship Management System for Railway Freight Traffic |
| 摘要 |
| 通過分析鐵路貨運(yùn)客戶關(guān)系管理(FCRM) 系統(tǒng)現(xiàn)狀，針對目前鐵路 FCRM 系統(tǒng)存在的不足，研究提出構(gòu)建運(yùn)營型、協(xié)作型、分析型鐵路 FCRM系統(tǒng)。闡述了鐵路 FCRM系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)原則，以及應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總體架構(gòu)、重點(diǎn)研究內(nèi)容和關(guān)鍵技術(shù)等總體技術(shù)思路。 |
| 作者 |
| 新聞作者:王啟東，曾衛(wèi)東 |
| 關(guān)鍵字 |
